Verzendbeleid BlancoJersey

Verwerking en productietijd

Alle bestellingen bij BlancoJersey worden speciaal voor de klant gepersonaliseerd. Hierdoor heeft iedere bestelling een verwerking- en productietijd voordat deze kan worden verzonden.

Onze gemiddelde productietijd bedraagt 2–5 werkdagen. Deze termijn begint nadat wij de bestelling en betaling succesvol hebben ontvangen.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.

Tijdens drukke periodes kan de productietijd langer zijn. Wanneer bij een specifiek product een afwijkende productietijd wordt vermeld, geldt de termijn die bij dat product staat aangegeven.

Verzendtijd binnen Nederland

Zodra jouw bestelling klaar is met produceren en personaliseren, wordt deze overgedragen aan de vervoerder.

Voor bestellingen binnen Nederland bedraagt de verzending na productie doorgaans 1–2 werkdagen.

Let op: de verzendtijd staat los van onze productietijd.

Een bestelling heeft dus bijvoorbeeld eerst 2–5 werkdagen productietijd en wordt daarna verzonden. De genoemde verzend- en levertijden zijn indicaties, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

De kosten kunnen verschillen afhankelijk van het afleveradres, het land, de grootte van de bestelling en de gekozen verzendmethode.

Track & Trace

Wanneer Track & Trace beschikbaar is voor de gekozen verzendmethode, ontvang je na verzending een verzendbevestiging met je trackinginformatie.

Houd er rekening mee dat het na verzending enige tijd kan duren voordat de vervoerder de trackinginformatie heeft bijgewerkt.

Controleer je afleveradres

Controleer vóór het afronden van je bestelling altijd zorgvuldig je naam, huisnummer, postcode, plaats en overige adresgegevens.

Heb je na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via Info@blancojersey.com.

Als je bestelling nog niet is verzonden, bekijken wij of het afleveradres nog kan worden aangepast.

Verkeerd of onvolledig afleveradres

Wanneer een pakket niet kan worden bezorgd door een verkeerd of onvolledig afleveradres dat door de klant is opgegeven, kan het pakket worden teruggestuurd naar BlancoJersey.

Wanneer wij het pakket retour ontvangen, nemen wij contact met je op over de mogelijkheden voor een nieuwe verzending.

Eventuele redelijke extra verzendkosten die ontstaan door onjuist doorgegeven adresgegevens kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, voor rekening van de klant komen.

Vertraging

Wij doen ons best om iedere bestelling binnen de aangegeven termijn te produceren en te verzenden.

Tijdens drukke periodes, feestdagen, acties of door omstandigheden bij de vervoerder kan vertraging ontstaan.

Wanneer wij verwachten dat de uitvoering van jouw bestelling wezenlijk wordt vertraagd, informeren wij je waar dat wettelijk vereist is. Je wettelijke rechten bij te late levering blijven van toepassing.

Pakket niet ontvangen

Staat je pakket volgens Track & Trace als bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst of het pakket bij huisgenoten, buren of een eventuele aangegeven afleverlocatie is bezorgd.

Kun je het pakket niet vinden? Neem dan contact met ons op via Info@blancojersey.com.

Vermeld daarbij je ordernummer en Track & Trace-gegevens. Wij kunnen vervolgens onderzoeken wat er met de zending is gebeurd en waar nodig contact opnemen met de vervoerder.

Beschadigd pakket of product

Heb je jouw bestelling beschadigd ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via Info@blancojersey.com.

Stuur hierbij:

je ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en duidelijke foto's van het product en de verpakking.

Wij beoordelen vervolgens het probleem en zorgen waar nodig voor een passende oplossing. Je wettelijke rechten bij een gebrekkig of beschadigd geleverd product blijven van toepassing.

Internationale verzending

Wanneer verzending naar jouw land beschikbaar is, worden de beschikbare verzendmogelijkheden en kosten tijdens het afrekenen weergegeven.

Internationale levertijden kunnen langer zijn dan leveringen binnen Nederland.

Bij verzending buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, btw, douanekosten of andere lokale heffingen van toepassing zijn. Voor zover deze volgens de toepasselijke regels voor rekening van de ontvanger komen, worden deze kosten niet door BlancoJersey bepaald of geïnd.

Douanecontroles kunnen daarnaast voor extra vertraging zorgen.

Gepersonaliseerde producten

Omdat BlancoJersey gespecialiseerd is in gepersonaliseerde producten, worden bestellingen speciaal volgens de keuzes en specificaties van de klant geproduceerd.

De productietijd maakt daarom onderdeel uit van het bestelproces.

Voor informatie over annuleringen, retouren en gepersonaliseerde producten verwijzen wij naar ons Retour- en terugbetalingsbeleid en onze Servicevoorwaarden.

Contact

Heb je vragen over de productie of verzending van je bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice:

BlancoJersey
E-mail: Info@blancojersey.com

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling altijd je ordernummer, zodat wij je sneller kunnen helpen.