Terugbetalingsbeleid

Let op: gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.

Producten die speciaal volgens jouw wensen worden gepersonaliseerd, bijvoorbeeld met een naam, nummer, logo of andere bedrukking, worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daardoor niet opnieuw worden verkocht of in onze reguliere voorraad worden opgenomen. Voor dergelijke op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten geldt daarom geen standaard herroepingsrecht wanneer de wettelijke uitzondering voor maatwerk van toepassing is.

Controleer je bestelling en alle personalisatiegegevens daarom zorgvuldig voordat je de bestelling definitief plaatst.

Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen, of hebben wij een fout gemaakt bij de personalisatie? Neem dan contact met ons op. Dit staat los van bovenstaande uitsluiting en je wettelijke rechten blijven van toepassing.

Annuleren van een bestelling

Zodra de productie van jouw gepersonaliseerde bestelling is gestart, is annuleren of wijzigen niet meer mogelijk. Omdat jouw product vanaf dat moment speciaal volgens jouw gekozen personalisatie wordt gemaakt, kunnen wij het productieproces niet altijd meer stoppen of aanpassen.

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als de productie nog niet is gestart, bekijken we of annuleren of wijzigen nog mogelijk is.

Twijfel je nog?

We begrijpen dat het lastig kan zijn om een gepersonaliseerd product te bestellen wanneer dit na productie niet zomaar kan worden geretourneerd. Daarom willen we je vooraf zoveel mogelijk informatie geven om de juiste keuze te kunnen maken.

Op iedere relevante productpagina vind je een maattabel om je te helpen bij het kiezen van de juiste maat. Controleer daarnaast vóór het afrekenen zorgvuldig je gekozen maat, kleur, naam, nummer, logo en overige personalisatieopties.

Heb je nog vragen of twijfel je over bijvoorbeeld de maat, pasvorm, bedrukking of personalisatie? Neem dan vóór het bestellen contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.